Chili Tree 樹上長辣椒

圖片載自Pixabay

認真工作，錯了嗎？

業務員小英，剛到一個新的工作領域。

主管錄取她時，告訴她：「妳是我選出來的！好好把握！！」

業務員小英聽到主管這麼支持她，也非常認真工作。

週五開會時，主管交辦了員工各種不可能達成的工作任務，以及不合理的業績要求！

會議結束，業務員小英看到這些處理不完的工作事項，雖然感到壓力很大，但是主管說要做，自己只好拚著命完成！！於是利用了下班時間，還有兩天休假時間，沒有休息趕工這些業務。假期結束，隔天到辦公室時，同事們囔囔著主管交辦的工作事項根本不合理！業務員小英卻沒有做任何表示，雖然小英也覺得不合理，可是老闆都交辦了！！自己不完成，要怎麼跟老闆交代呢？

等到要交功課時，其他同事跟主管報告工作量負荷太重，根本做不完！業績訂得太高，根本無法達成！結果主管卻拿小英出來當範例：「你們說做不完，但是小英卻做完了，一個新人都比你們還認真耶！你們是真的做不完嗎？」

同事的意見被駁回，主管依然給大家如此繁多的業務。

就這樣惡性循環，每次只有小英如期交辦工作任務！！主管很喜歡小英！但是同事們卻越來越討厭她！覺得小英心機很重、拍主管馬屁，甚至偷偷在主管面前講她的壞話，每個行為都被放大檢視。

久而久之，主管也開始有些排斥小英，覺得她是不是心機很重的員工？不然為什麼其他下屬都在說她的壞話。

小英覺得很委屈！自己可是做牛做馬，花了自己休假時間，結果不僅同事不支持，主管也不喜歡！

最後，在工作量負荷不過來，工作同事、主管也不支持的情況下，小英提了辭呈。

「我明明工作很努力！！也不偷懶！為什麼被淘汰的是我！」小英覺得委屈地說。

我跟小英說：「就是因為你太認真了！」

認真過頭的魔咒

小英說：「為什麼？我們從小到大不就被要求認真完成作業，認真完成工作嗎？為什麼是認真的人被討厭？！」

小英覺得好委屈，自己犧牲假日完成工作，老闆不檢討自己的不合理，同事們不體諒她犧牲自己的假日來完成，卻反而怪罪他太認真工作！？

我說：「如果你覺得是妳太認真所以才被討厭、被忌妒！那麼妳當然會覺得委屈！但是真正的問題不是因為妳認真完成工作。」

小英：「那究竟是什麼問題？」

我說：「是老闆的要求明明這麼不合理，你卻還那麼認真地 支持他不合理的要求！」

小英反駁地說：「我哪有支持他！他都已經交辦這些工作，我一個小小的員工怎麼敢不完成？！」

我說：「所以妳並不是想要支持他不合理的要求，而是因為妳不敢違抗他，所以就算不合理，妳只好委屈自己完成？」

小英覺得自己被同理到，哭著說：「對啊！不然老闆的任務真的很多耶～誰做得完啊？」

我說：「這才是妳的真心話！但是妳知道嗎？妳的『不敢』，讓每個人都沒有獲得好處！最後只是變成職場的戰爭？」

小英挑起的職場戰爭

每次只要交辦任務，小英都會如期完成！儘管小英心裡抱怨主管的工作量太重，但主管不知道，他只覺得小英是他莫大的支持者！

其他下屬雖然覺得工作量太重，不能接受這些工作，但主管認為「還是有人做得完嘛！」所以，主管就不需要檢討自己是否真的給予過多的工作量！在我們的心理上，大多數會傾向找尋「支持自己的人」，並不會立刻選擇「檢討自己」，畢竟具有支持性力量比否定自己要來得舒服太多了！於是主管會繼續給予如此高的工作量，並讚賞小英的完成度；同時會懷疑，是否其他員工太偷懶？

對同事來說，明明就是主管的不合理要求，卻因為小英每次都完成！導致同事們的抗議無效，因為主管會說：「就是有人完成了！！」。向主管表達自己的意見，永遠都不會被採納和聽見；更甚地被酸：「你們要多多學習小英的工作態度！」好像傳達了這樣的工作風氣：「在這裡工作，就必須將自己的休閒生活賠進去，才叫做認真工作！」同事們隱含地感受到如此被壓榨的訊息，卻還要不斷被比較「自己是不認真工作的一方」！天啊！當然讓同事們不是滋味。

一開始同事們還向小英勸說：「不要那麼認真啦！主管要求的工作根本做不完？」但是不敢違逆主管交辦的工作任務，也不敢讓同事發現自己加班做完，最後只能偷偷帶回家，在假日做完！小英因為自己的這些「不敢」，讓自己過於疲累，最後自己卻沒有獲得好處，同事們只覺得：「怎麼有這麼愛拍馬屁的同事？」所以，同事們忍不住排擠小英，說小英壞話，因為小英「不識相！」同事們不會覺得小英「不敢拒絕老闆」，只會覺得小英「居然支持老闆的不合理要求」，小英是「主管的人」。

即使主管一開始支持小英！但是當其他同事都在說小英壞話時，主管也會開始懷疑，是不是小英真的有問題？不然為什麼大家都要說她壞話？主管也會開始與小英保持距離。對主管而言，若每次他給予的工作份量都只有小英支持，他就會開始思考，是不是他給小英的工作量太少了，否則為何她每次都完成？或是另外一種感覺，潛意識認為「小英就是可以被坳」，於是又加派更多任務給她，要求她務必完成。

而小英呢？只能夠生活在委屈又被壓榨的工作職場中，沒有人支持她，她像是個阿信一樣，苦命做、死命做，最後在職場當中耗竭。

害怕權威的緊箍咒－不敢說出真心話

小英的「不敢」說，來自於害怕衝突和權威。

因為「主管」要求，所以即使不合理，但仍然不敢說出自己的真心話！只能將自己的意見和想法放在心裡。

因為同事抱怨，又不敢違逆主管，夾雜在中間的自己，好像變成只能偷偷交作業。這個「偷偷」的感覺，讓小英做許多事都變得寸步難行。

小英的害怕，讓她卡在一個無法往前又無法退後的位置，變得好痛苦又好辛苦！

當我們因為自己害怕權威而決定不告訴主管真心話時，主管永遠不會知道他的不合理，不會哪天「良心發現」知道你很辛苦。

有些害怕衝突的人，即使覺得自己的界線被侵略，也會因為不想有所衝突，而決定犧牲自己的權益！害怕一旦說出自己的真心話，就可能會遭遇一些不好的事情，甚或讓主管暴跳如雷（當然有些主管真的是這種暴躁性格）。甚至，因為主管的權威，而忍不住「討好」主管。

你曾經在捍衛自己權益的時候，因為對方的反應而讓你感到害怕嗎？或是對方的反應，讓你覺得自己好糟、好有罪惡感？

或許你過去的經驗太讓人恐懼，害怕到你寧願犧牲自己的權益，當個聽話的人，討好他，不敢說出自己的真心話，只是一昧接受這些不合理的要求。

但是任由別人壓榨你，真的得到你想要的嗎？真的就「不害怕了」嗎？

這些事情都是一步步造成的，因為第一次讓步，第二次讓步，無限循環，結果或許不但沒有得到你真正想要的，沒有讓他們喜歡你，反而將自己搞得越來越委屈，越來越苦，退到無路可退。

學習挑戰自己的不敢－堅定自己的立場

你的權益，你必須為自己爭取！害怕權威和衝突，當個聽話的人，沒有辦法讓你不委屈。

如果一開始不敢拒絕主管，沒有關係，我們不需要維持「第一次不拒絕，往後都不能拒絕」的陋習！

在心理學上，我們會忍不住維持一致的態度：好像我們第一次讓步之後，就再也沒有回頭的機會， 因為這才是「一致的」！但是為了要維持從頭到尾一致，不落人口舌，你犧牲的會是更多！為何不接受我們人在某些地方就是會改變呢？當我們意識到自己忍不住會維持一致時，這樣的錯誤才會被打破。請記得，「第一次如果接受了加班，不代表以後不能拒絕加班」。

第一步：重新思考自己要的是什麼

你思考過後，真的覺得老闆不合理！想要爭取自己的權益，先想想看，你的需求是什麼？要說出自己的需求是困難的，你可以從「不要什麼」開始，「不想要加班」、「不想工作做不完」......，從這個不要去看到你的需要，「想要準時下班，可以接受偶爾加班」、「想要工作是可以被做完的」、「想要工作量是可以被負荷的」。

第二步：在家練習

想完自己需要的部分，請記得務必在家練習，或是找人練習：「主管，最近這樣工作下來，我的工作都必須要加班、熬夜才能完成，我發現同仁和我的工作都是超量、不合理的......。」你需要清楚說明事實，還有困難的地方在哪裡。

第三步：勇於提出自己的困難和需要，持續練習表達

在會議上，你要堅定自己的立場，勇於提出自己的困難與需要！第一次講自己的需要總是最困難，有些人在提出困難被駁回後，就不敢繼續挑戰了！會有很多小劇場，認為「我失敗了」、或「主管就是難搞」。如果失敗了，沒關係，再回家練習，修正自己的話語，直到能夠明確講出你自己的需要為止。

很多時候，並不是盲目的認真，就可以得到他人的尊重與重視，一旦認真錯了方向，不但可能徒勞無功，更可能為自己帶來一場巨大的災難。

要學會堅定自己的立場，說出自己的需求，這可能是漫漫長路，一開始絕對比犧牲自己更為恐怖與艱難，但為了不要讓自己變得委屈又痛苦，挑戰自己吧。