Chili Tree 樹上長辣椒

帶領實習心理師期間，聽了實習心理師給自己的回饋與建議，有了一些擔任行政督導的心得。

【本篇尚未完成】

一、將對實習心理師的期待「寫」下來：

行政督導對於自己所帶領的實習心理師是有期待的，就好像是自己的徒弟一樣，希望他能夠在實習期間真正學習到一些什麼，同時又希望他能夠幫忙到自己的業務，另外也希望他在實習期間不要很「白目」，這些期待如果用思考的，就會變得非常地雜亂，因此，若能夠將自己的期待「寫」下來，較能夠清楚了解，我們的期待是有可能達成，還是不可能達成。例如，我們心裡期待實習心理師就像一個已經實習完，拿到證照的心理師一般，什麼都可以做，寫下來之後，就會發現自己的期待不合理，透過寫下來的方式去做對照。

在我的經驗當中，對實習心理師的合理期待可以分為幾項：

1.期待實習心理師了解機構「檯面上規則」。例如遲到、早退、請假、機構的整潔與配備等等，這些機構一般外顯的知識。

2.期待實習心理師了解「業務執行的規則」。例如業務執行可能需要事先準備、計畫書、或是要打電話給導師之類的知識。

3.期待實習心理師了解「自己在意的規則」。例如任何文件檔案需以APA格式填寫，請假一定要前幾天之類的。

4.期待實習心理師學會「做人處事的道理」。例如要跟實習夥伴好好相處，要積極一點之類的。

5.期待實習心理師未來可以成為好的心理師。例如實習心理師可以學到好的習慣，未來可以運用在工作或社會上。

二、將對實習心理師的期待「具體化」：

在思考完自己的期待之後，有些行政督導心裡想：「我的期待沒有不合理呀？為什麼他們還是做不到呢！」，並因此對實習心理師既失望又氣憤。在我的經驗當中，往往並不是實習心理師做不到，而是他們根本沒有搞清楚「督導的期待是什麼」。我們以為已經講得很清楚了，但是實習心理師還是覺得很模糊，使得實習心理師在這段關係中要變得小心翼翼地猜測，這也會讓雙方變得很疲憊。例如，我們對實習心理師的印象，往往會用「很積極／不積極」來表達，但「積極」本身是形容詞，是個抽象的字句，當我們告訴實習心理師「要積極」時，究竟實習心理師如何做才是積極？如何做才是督導眼中的不積極？因此，行政督導不只是要將自己的期待寫下來，還要讓這些期待「具體化」。我們必須思考，哪些行為是積極的表現，像我可能會對實習心理師說：1.「在辦公室裡，你要主動地去澆花，沒水就要去澆花」或是2.「電話響好幾聲都沒有人接時，你要將它接起來，並做紀錄」或是3.「學生來時，如果是你的排班日，你需要優先站起來接待，除非學生來找特定的老師」。

透過這些具體化的字句，才會讓實習心理師真正了解我們的期待，以及他可以怎麼做。

這裡提供我自己對實習心理師期待具體化指標，以做參考。

三、提供實習心理師良好的鷹架。

亦即提供範本，讓實習心理師不是「無中生有」，而是能夠做為參考及指標。

四、固定與實習心理師進行督導會議，提供實習心理師討論的機會

五、給予實習心理師足夠的滋養。

六、仔細聽實習心理師的不滿與建議，並分辨是實習心理師個人的抱怨，還是機構不良狀況導致。